发烧友10周年庆典,全网超值优惠来袭!千元现金券,下单抽奖赶紧参与》》

AI除了当客服,电商还在用它做些啥?

墨记 2019-09-10 10:48 次阅读

电商行业作为互联网领域的重头领域,早已深入人们的日常生活中。随着人工智能技术的不断突破,越来越多的行业正在被改造和颠覆。电商领域的海量数据与虚拟场景成为人工智能发展的天然土壤。目前,人工智能技术已经逐步渗入到电商行业当中。随着深度学习技术和语音识别技术的成熟,智能客服和智能商品推荐等应用已在相关行业中得到了广泛的应用。

然而,人工智能技术能做的远不仅仅是商品推荐和客服机器人。目前自然语言理解技术在整个人工智能领域中依然是一个有待探索的领域。电商行业或将成为自然语言理解技术最大的突破口,实现技术的成功落地。在技术实现应该的过程中,人们针对电商中的不同场景进行了探索,并展开了丰富的事件尝试。

一、电商行业的市场规模与发展趋势

数据显示,电商行业是一个快速发展的行业,2017年,全球零售电子商务销售额达到2.3万亿美元,电子零售收入预计将在2021年增长至4.88万亿美元。网上购物是全球最受欢迎的在线活动之一,但使用情况因地区而异。2016年,估计中国所有零售额的19%来自互联网,但在日本,这一比例为6.7%。随着世界不断的数字化和信息化演进,未来电商行业依然有很大的发展空间。
 

二、自然语音处理技术在电商行业中的最新应用

文本聚类:可以通过文本聚类的技术对电商平台网页上产品信息内容中的文本数据进行理解,从而为产品进行自动分类。经过分类和整理的产品列表可以更好的为消费者提供产品信息,并进行有效的产品推荐服务。

机器阅读理解:可以通过机器人阅读理解技术对电商平台上的产品描述内容进行理解,找到文本内容中的核心信息,并将解析出来的文本信息通过自然语言生成技术展现出来,从而实现自动化商品摘要介绍撰写的工作。

自动化表单填写:可以通过读取电商客户在网站上所留下的文字信息,将信息由价值的实体内容识别并提取出来。通过这可以的技术,电商平台可以自动的从文本内容中提取用户的基本信息,并制作成便于应用的表单。

情感引擎: 可以通过解析对消费者在电商平台中的留言内容,对消费者的情感和行为进行分析,对积极的情绪加以引导,对消极的情绪及时安抚,从而更有效的服务对消费者。

命名实体识别: 可以通过解析电商平台中产的文本内容,快速的找到各种产品的名称和实体信息,并未实体信息打标签。这样做可以有效的提升产品内容信息检索的速度和准确性。
 

三、自然语言处理技术在电商行业中的应用分布

四、电商行业中自然语音处理技术落地案例

北京中科汇联:依托自主知识产权的智能质检系统,构建企业智能质检解决方案。中科汇联智能质量检测系统涵盖了在线手动客户服务与客户之间的每一次对话。 采用智能自动质量检测+人工审核,以提高在线手动客户服务系统的服务质量和工作效率。 在线客服智能质量检测系统涵盖了手动客户服务质量和服务态度两个质量检测维度,挖掘客户服务对话数据,并采用智能自动质量检测和人工审核相结合的方式自动生成质量检测报告。

京东与薄言科技:在其合作的POC项目中通过情感计算和意图识别,实现用户情绪识别和投诉行为预测。通过结合了深度神经网络和传统特征工程方法。广泛使用的深度神经网络模型依赖于深层次的网络结构。传统特征学习对高频特征敏感,可以避免过度拟合;而深层神经网络可以探索到深层语义,对数据处理过程和特征的依赖较少。

Weardex:Weardex是一家专注于深度学习应用研发的初创公司。该公司的核心产品ViSenze能够通过计算机视觉技术识别服饰图片,以帮助用户通过照片在网上找到自己所喜欢衣服。目前,Weardex正试图把其视觉识别的应用的与自然语言处理技术相结合,通过商品的照片自动撰写出商品的描述。

eBay:eBay每天都有数亿的新商品上架和数亿次的搜索,产生的文字数据是海量的。eBay通过自然语言理解技术对数据进行处理和解析,通过实体识别和文本聚类的应用对eBay网站上商品从不同的特征角度进行分类。分类和识别的技术可以使商品的检索更加准确,同时也可以实现更有效的商品推荐服务。

Drift:整合文本相似度计算和自然语言生成技术,通过垂直领域的知识库加成熟的互联网营销方案,帮助各种中小型企业快速构建定制化的智能客服助手。电商平台可以快速的训练出一个垂直领域的知识问答引擎,支持近义词和相似问句的匹配功能,能够自动的拓展问答引擎的语料库。

五、自然语言处理技术在电商行业中的局限性

自然语言解析技术有效的为电商平台提升了运营的效率,同时提升了消费者的服务体验。然而目前自然语言处理技术还尚未成熟,当中还存在一些局限。其局限主要体现在两个方面,首先是数据的瓶颈。虽然每天都有海量的数据在电商领域中产生,但是这些数据很少可以直接拿来用于机器学习模型训练。第二是技术的瓶颈。目前人工智能只能辅助人类进行商品描述的撰写,其内容缺乏创造力和煽动性,对于商品广告类的文字撰写来说,这显然是不够的。

六、自然语言处理在电商行业中的发展趋势

目前自然语言处理技术已经在智能客服,商品分类,商品搜索这些领域中起到了举足轻重的作用。但是对于整个电商领域,自然语言处理所能解决的问题还非常有限,更多的是辅助人类,帮助人类更好的完成工作。未来,电商领域会不断产生更多的,结构化的数据,自然语言解析技术将会在电商领域中找到更多的落脚点,为商家带来更可观的价值,为用户带来更便捷的体验。
 
来源:机器之心产业研究
收藏 人收藏
分享:

评论

相关推荐

四轴机器人编程与应用

主题简介:本次直播主要讲解四轴机器人控制器基本原理及组成。四轴机器人的核心技术内嵌人工智能算法的工业级运动控制技术和伺服
发表于 10-30 00:00 11587次 阅读
四轴机器人编程与应用

Ubuntu下试玩visionseed工具的数据可视化

日前购得一套AI视觉模组visionseed,我准备先在Ubuntu下试玩visionseed工具来了解这套视觉模组。当然前期准备工作是要做的:(...
发表于 09-16 11:29 45次 阅读
Ubuntu下试玩visionseed工具的数据可视化

百度扩张狂潮:14.43亿元的东软投资

百度是国内一家重要的互联网科技公司。根据一些资料显示,它在全球同行中的收入份额排名第八。其他名列的一....
的头像 刘伟DE 发表于 09-16 11:16 130次 阅读
百度扩张狂潮:14.43亿元的东软投资

技术层发展迅猛,部分技术已经处于世界领先水平

我们国家已经在研发、设计、代工生产、封装测试等环节形成了完整的产业链,形成了比较完善的生态系统。大数....
的头像 倩倩 发表于 09-16 11:11 48次 阅读
技术层发展迅猛,部分技术已经处于世界领先水平

陕西省到2023年人工智能产业规模达到1000亿元

培育人工智能优势产品。在智能软硬件、智能机器人、智能无人机、智能网联汽车、智能安防等6大领域,研发一....
的头像 倩倩 发表于 09-16 11:04 60次 阅读
陕西省到2023年人工智能产业规模达到1000亿元

选择喔趣科技人工智能排班系统七大优势

技能标签合理搭配:员工技能标签管理,根据业务波动和人力需求,在不同岗位自动安排资深员工、全职员工、小....
的头像 倩倩 发表于 09-16 11:00 52次 阅读
选择喔趣科技人工智能排班系统七大优势

麦当劳将发展语音技术来整合人工智能点餐服务

快餐连锁店麦当劳(McDonald’s)又一次进军自动化领域。该公司周二透露,正在收购对话技术初创公....
发表于 09-16 10:56 55次 阅读
麦当劳将发展语音技术来整合人工智能点餐服务

人工智能作为革命性的新技术,没有人能准确预测技术的未来结果

人工智能将学生课堂行为量化分析的问题在于,一是这种技术对学生行为分析的准确性、可靠性与可信度存疑。人....
的头像 倩倩 发表于 09-16 10:55 59次 阅读
人工智能作为革命性的新技术,没有人能准确预测技术的未来结果

Xnor.ai正在推出一款无线设备,该设备被设计为被夹在零售货架上

Xnor边缘技术的关键是能够以毫瓦功率运行AI软件的芯片,因此理论上硬币大小的电池可以使芯片运行30....
的头像 倩倩 发表于 09-16 10:50 65次 阅读
Xnor.ai正在推出一款无线设备,该设备被设计为被夹在零售货架上

人工智能有助于不断满足人民的美好生活需要

人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量。习近平同志高度重视我国新一代人工智能发展,多次对人....
发表于 09-16 10:48 16次 阅读
人工智能有助于不断满足人民的美好生活需要

天津在培养、引进网络安全人才方面有哪些“杀手锏”?

王芸认为,天津吸引人才“杀手锏”有以下方面:一是实施“海河英才计划”。把引进人才做系统分类,主要是学....
的头像 倩倩 发表于 09-16 10:46 58次 阅读
天津在培养、引进网络安全人才方面有哪些“杀手锏”?

人工智能来了,我们能做什么才不会被社会所淘汰?

该指引上明确指出,试验区原则上应是国家自主创新示范区或国家高新区所在城市,并已明确将发展人工智能作为....
的头像 倩倩 发表于 09-16 10:42 83次 阅读
人工智能来了,我们能做什么才不会被社会所淘汰?

人工智能将如何帮助教育行业做出改变

根据Technavio发布的“2018 - 2022年人工智能在美国教育领域的市场 ”报告预测,未来....
发表于 09-16 10:41 15次 阅读
人工智能将如何帮助教育行业做出改变

物联网和人工智能解决方案将如何重塑企业

事实上,正如manpowerg roup最近的一份报告所指出的,当涉及到全球劳动力时,创新是主角。比....
发表于 09-16 10:40 20次 阅读
物联网和人工智能解决方案将如何重塑企业

人工智能技术将促进哪些行业的革新

在当前人工智能发展的大背景下,了解人工智能技术的发展对于行业领域的影响,不仅对于广大的创业者具有重要....
发表于 09-16 10:34 15次 阅读
人工智能技术将促进哪些行业的革新

人工智能企业面临的问题主要是:研发投入巨大,落地场景有限

从百度最新的业绩报告来看,人工智能公司百度的无人驾驶/自动驾驶投入巨大,但距离商业化还有非常远的路要....
的头像 倩倩 发表于 09-16 10:34 100次 阅读
人工智能企业面临的问题主要是:研发投入巨大,落地场景有限

人工智能技术未来的反思,为人工智能注入更多的人文与安全基因

日前发布的《人工智能安全与法治导则(2019)》,从算法安全、数据安全、知识产权、社会就业和法律责任....
的头像 倩倩 发表于 09-16 10:23 73次 阅读
人工智能技术未来的反思,为人工智能注入更多的人文与安全基因

云计算进入Cloud2.0时代 巨头流派的竞争提前到来

随着云计算的边界拓宽以及云技术与5G、AI、移动化等技术的衔接,云计算正在进入Cloud2.0时代,....
发表于 09-16 10:11 43次 阅读
云计算进入Cloud2.0时代 巨头流派的竞争提前到来

科技巨头们是怎样成功实施物联网和人工智能的

将物联网(IoT)与人工智能(AI)结合起来,进而将计算智能从我们的桌面上释放出来,并将其渗透到我们....
发表于 09-16 09:40 17次 阅读
科技巨头们是怎样成功实施物联网和人工智能的

随着技术的进步 人工智能必将成为未来时代的核心驱动力

近日,一款名为ZAO的APP火了。借助于它的AI换脸技术,用户可以使用自己的照片来改变视频中明星的脸....
发表于 09-16 09:37 35次 阅读
随着技术的进步 人工智能必将成为未来时代的核心驱动力

全球首例基于国产FPGA的人工智能解决方案发布

全球增长最快的可编程逻辑器件供应商—广东高云半导体科技股份有限公司(以下简称“高云半导体”),今日发....
发表于 09-16 09:33 23次 阅读
全球首例基于国产FPGA的人工智能解决方案发布

人工智能正在逐渐走入人们的生活中

普遍对于AI的讨论多半围绕在技术的本质,AI产业的运作,除了以技术为本位之外,更有许多具备跨领域的专....
发表于 09-16 09:31 24次 阅读
人工智能正在逐渐走入人们的生活中

万物实现相连离得开精确定位吗

这是一个万物都被赋予「生命」的时代,从人工流水线到工业自动化;从相互独立的设备到实时可监测相连的家居....
发表于 09-16 09:17 34次 阅读
万物实现相连离得开精确定位吗

未来的医疗行业会发展成什么样子

人工智能浪潮正席卷一切,作为目前被认为可以最快介入医疗领域的医学影像诊断领域进入资本风口,各大公司正....
发表于 09-16 09:07 20次 阅读
未来的医疗行业会发展成什么样子

华为将从多个方面支撑中国电信5G+AI+云的发展

华为是如何理解5G+云+AI带来的机遇与挑战?曹泽军再次强调了5G的价值。他介绍,5G无疑将发挥至关....
发表于 09-16 09:04 134次 阅读
华为将从多个方面支撑中国电信5G+AI+云的发展

嵌入式系统与人工智能之间有没有什么联系

工业4.0(又名工业物联网)和智能工厂等当前的技术趋势正在深刻地改变工业价值创造过程,其特点是更高程....
发表于 09-12 17:44 113次 阅读
嵌入式系统与人工智能之间有没有什么联系

关于智能音箱我们该如何进行挑选

如今,在智能家居理念的指引下,演讲者逐渐与人工智能结为夫妻,在家里扮演着“智能管家”的角色,除了播放....
发表于 09-12 17:17 89次 阅读
关于智能音箱我们该如何进行挑选

威盛欧拉蜜最新推出智能离线语音技术

语言是人类最方便最高效的信息沟通方式,从输入的效率来看,语音的信息交换密度要远远高于键盘打字的速度。....
发表于 09-12 17:10 562次 阅读
威盛欧拉蜜最新推出智能离线语音技术

由于数据短缺和研发耗资AI医美难以真正落地

在做人工智能训练模型的时候,数据是最重要的因素,因为只有通过大数据训练,才能让训练的模型更接近于实际....
发表于 09-12 17:04 78次 阅读
由于数据短缺和研发耗资AI医美难以真正落地

未来人工智能的发展会超越人类吗

2016年,由谷歌开发的阿尔法狗机器人与围棋职业九段棋手、世界冠军李世石进行围棋人机比赛,阿尔法狗以....
发表于 09-12 17:01 251次 阅读
未来人工智能的发展会超越人类吗

未来人工智能的发展所要面临的挑战

人工智能正在进入更多的行业,越来越多的公司已经体验到了实施人工智能的好处。尽管人工智能正在发展并越来....
发表于 09-12 16:56 69次 阅读
未来人工智能的发展所要面临的挑战

人工智能在机器人领域的应用怎样

技术革命不是一次历史当中单一的分水岭事件,它会成为一浪高过一浪的变革和颠覆。
发表于 09-12 16:43 125次 阅读
人工智能在机器人领域的应用怎样

AIOT难道只是口头上的说说而已吗

AIoT是人工智能和物联网相遇的地方,它将智能带到了边缘。
发表于 09-12 16:40 163次 阅读
AIOT难道只是口头上的说说而已吗

怎样来正确的理解工业物联网

工业物联网(IIoT)和人工智能(AI)等新兴技术的令人兴奋的承诺正在沿着转型之旅更快地推动企业发展....
发表于 09-12 16:34 146次 阅读
怎样来正确的理解工业物联网

工业机器人对于数据是如何进行处理的

无论是传统的工业机器人,还是最先进的协作机器人,它们都要依靠传感器获取的数据构建更佳的机器学习(ML....
发表于 09-12 16:25 114次 阅读
工业机器人对于数据是如何进行处理的

AI的变革将带来医疗超声市场的进一步扩容

针对目前国内超声发展情况,GE医疗中国超声产品事业部总经理马海燕表示,国内同国外市场差别主要为国内对....
发表于 09-12 16:18 248次 阅读
AI的变革将带来医疗超声市场的进一步扩容

维谛技术荣获“2019 中国新互联网企业·智能制造企业100强”殊荣

作为“聚焦桐乡,相约乌镇---第四届国际经贸洽谈会”的分论坛,本次活动以“创未来新互联网的使命”为主....
的头像 倩倩 发表于 09-12 16:17 250次 阅读
维谛技术荣获“2019 中国新互联网企业·智能制造企业100强”殊荣

AI医生的问世将使得智慧医疗看病更简单

新时代新技术为新医疗带来了无限可能,与会专家预言,人工智能技术将广泛应用于智能诊断、临床决策、精准治....
发表于 09-12 16:13 186次 阅读
AI医生的问世将使得智慧医疗看病更简单

谷歌开发者大会焦点:Android 10原生支持5G,TF2.0大更新

为期两天的2019谷歌开发者大会刚刚落下帷幕,谷歌推出了最新的Android 10、TensorFl....
的头像 章鹰 发表于 09-12 16:00 3083次 阅读
谷歌开发者大会焦点:Android 10原生支持5G,TF2.0大更新

机器视觉可以服务的领域有哪些

机器视觉是工业自动化革命的核心。然而机器视觉不仅仅是关注工业机器人,它涵盖了几乎所有机器和制造周期的....
发表于 09-12 15:42 55次 阅读
机器视觉可以服务的领域有哪些

陕西省将推进智能制造、智慧教育等等重点领域应用示范

同时,加强无人驾驶汽车、无人飞行器、智能安防等技术优势领域综合测试平台建设,重点建设西北工业大学靖边....
的头像 倩倩 发表于 09-12 15:41 434次 阅读
陕西省将推进智能制造、智慧教育等等重点领域应用示范

智能工业的发展得益于哪些技术

智能技术几乎遍及各个领域,从公共基础设施和运输到工业,农业和家庭环境。
发表于 09-12 15:34 51次 阅读
智能工业的发展得益于哪些技术

嵌入式视觉是如何成为AI的驱动力的

在人工智能技术趋势报告中,人工智能功能应用程序的增长速度比其他应用程序更快,它确定了计算机视觉,其中....
发表于 09-12 15:17 50次 阅读
嵌入式视觉是如何成为AI的驱动力的

哪些重要的事情是通过物联网技术实现

物联网是一种“技术工具包”,可用于创建新的业务价值,同时保护您的企业免受数字中断。
发表于 09-12 15:13 160次 阅读
哪些重要的事情是通过物联网技术实现

嵌入式AI虽然重要但没我们想象的那么强大

想想AI,你几乎总是想到一个基于云的计算系统,在这个系统中,查询在源头捕获并发送到云进行处理,然后将....
发表于 09-12 14:34 51次 阅读
嵌入式AI虽然重要但没我们想象的那么强大

智能家居时代离我们还有多远的距离

AI是指人工智能,IoT是指物联网,AI+IoT简称AIoT。AIoT利用人工智能和物联网技术,将设....
发表于 09-12 14:25 392次 阅读
智能家居时代离我们还有多远的距离

智能家居是怎样成为市场爆点的

近年来智能家居概念兴起,得益于人工智能和物联网技术的发展。
发表于 09-12 11:55 144次 阅读
智能家居是怎样成为市场爆点的

中国AI软件产业不断完善呈现出百花齐放

2019年中国人工智能软件市场加入了更多的互联网、AI独角兽以及大数据企业,每个玩家都在细分市场的赛....
的头像 电子魔法师 发表于 09-12 11:55 293次 阅读
中国AI软件产业不断完善呈现出百花齐放

AI技术可实时识别出无线电脉冲信号

科学家建立了一个自动化系统,该系统利用人工智能(AI)来革新天文学家实时检测和捕捉快速无线电脉冲(F....
发表于 09-12 11:54 48次 阅读
AI技术可实时识别出无线电脉冲信号

人工智能对比软硬件安全问题

从1995年至今,倪光南就不遗余力地呼吁中国发展IT核心技术,特别是自主操作系统和国产CPU。如今,....
的头像 电子魔法师 发表于 09-12 11:27 272次 阅读
人工智能对比软硬件安全问题

高通5G、AI发展方面的是否能成为领头羊

最近几天在重庆及上海分别举行了中国国际智能产业博览会、世界人工智能大会,AI人工智能都是讨论的热点,....
的头像 电子魔法师 发表于 09-12 11:19 261次 阅读
高通5G、AI发展方面的是否能成为领头羊

国内外人工智能十大芯片怎么样?

2019年属于人工智能爆发的一年,特别是芯片领域,华为一家就推出来四个芯片,芯片可不像软件一样简单复制,也不像普通的线路板一...
发表于 09-11 11:52 166次 阅读
国内外人工智能十大芯片怎么样?

人工智能能否取代人类?

为什么大家对这类问题如此感兴趣?这可能要追溯到2016年,AI真正进入到大众视野并引爆媒体的标志性事件,也就是AlphaGo战胜围...
发表于 09-11 11:52 195次 阅读
人工智能能否取代人类?

神经处理单元IP VIP9000怎么样?

芯片设计平台即服务(SiPaaS®)公司芯原(VeriSilicon)今日宣布推出VIP9000,这是一款高度可扩展、可编程的计算机视觉和人...
发表于 09-11 11:52 109次 阅读
神经处理单元IP VIP9000怎么样?

通用型AI语音识别芯片音旋风611如何?

近日,国产原生芯片品牌探境科技宣布全球首款通用型AI语音识别芯片——音旋风611(英文名称:Voitist611)目前正式进入批量供货...
发表于 09-11 11:52 93次 阅读
通用型AI语音识别芯片音旋风611如何?

人工智能语音芯片行业的发展趋势如何?

人工智能是近三年来最受关注的核心基础技术,将深刻的改造各个传统行业。人工智能在图像识别、语音识别领域的应用自2017年来高速...
发表于 09-11 11:52 137次 阅读
人工智能语音芯片行业的发展趋势如何?

什么是艾芯智能人脸识别门锁解决方案?

随着人工智能(AI)在家庭场景中应用与普及,智能锁逐渐成为智能家居不可或缺的“门面担当”,安全防盗、便利生活成为住户选购...
发表于 09-11 11:52 183次 阅读
什么是艾芯智能人脸识别门锁解决方案?

新一代人工智能领域十大最具成长性技术展望具体有哪些?

近年来,随着人工智能的进一步发展创新,新技术持续获得突破性进展,呈现出深度学习、跨界融合、人机协同、群智开放、自主操控等...
发表于 09-11 11:51 204次 阅读
新一代人工智能领域十大最具成长性技术展望具体有哪些?

什么是基于云计算的人工智能服务?

如今,采用人工智能的企业遇到了一个主要障碍,那就是在内部开发人工智能产品成本高昂,因此有了外包人工智能产品的需求。而对于...
发表于 09-11 11:51 105次 阅读
什么是基于云计算的人工智能服务?

【VIP福利六】300G人工智能资料,让你入门进阶AI技术!

这里搜集了一批人工智能的学习资料,总共约300G,内容包括视频教程、课件、代码等,涵盖了python、机器学习、数据挖掘等11个部分...
发表于 09-06 14:39 837次 阅读
【VIP福利六】300G人工智能资料,让你入门进阶AI技术!